Tu espacio en NuvaMed
Guía para pacientes — tu psiquiatra te ha invitado a conectar
Qué es NuvaMed
NuvaMed es el espacio digital que tu psiquiatra usa para organizar tu atención. Es un lugar seguro y privado donde tu equipo tratante puede mantenerse en contacto contigo entre sesiones: enviarte indicaciones, recordarte citas y tener acceso a los documentos que te corresponden. Nada aquí reemplaza la relación con tu psiquiatra — simplemente hace que esa relación sea más fluida.
Qué encuentras en tu espacio
Al activar tu cuenta, tienes acceso a:
- Tus citas: fechas, horarios y datos de acceso a consultas presenciales o por videollamada.
- Mensajes de tu equipo: indicaciones y recordatorios enviados directamente por tu psiquiatra o su equipo.
- Tus documentos: certificados, recetas y otros documentos clínicos que tu médico decida compartir contigo, todo en un solo lugar.
- Seguimiento de bienestar (opcional): si tu psiquiatra lo configura, puedes registrar cómo te sientes entre sesiones — a tu ritmo, sin presión.
Tu participación es tuya. Nada aquí te genera obligaciones nuevas — solo abre posibilidades que puedes usar cuando quieras.
Cómo entrar a tu espacio
Recibes un correo de invitación
El correo viene de parte de tu psiquiatra a través de NuvaMed. Tiene un enlace personal para ti — no lo necesitas reenviar a nadie.
Tocas el enlace
Al tocar el enlace en el correo se abre tu espacio directamente. Funciona en celular, tablet o computador — no necesitas instalar ninguna aplicación.
Entras con Google o con un enlace por correo
Puedes ingresar con tu cuenta de Google, o pedir que te enviemos un enlace seguro a tu correo cada vez que quieras acceder — sin necesidad de recordar una contraseña.
Completas tu perfil cuando quieras
Al entrar por primera vez te preguntaremos algunas cosas básicas. Puedes completarlas en ese momento o volver más tarde — no hay apuro. Puedes pausar y retomar cuando sea conveniente para ti.
Tu privacidad y tu consentimiento
Tu información clínica es tuya. NuvaMed está construido para respetar eso — y la ley chilena lo respalda. A continuación te explicamos qué se te pide, por qué, y qué puedes decidir tú.
Por qué existe el consentimiento
Antes de que cualquier dato tuyo se use en NuvaMed, te pedimos que lo aceptes. Esto existe para que tú tengas el control: sabes qué se guarda, para qué se usa, y puedes cambiarlo cuando quieras. No es un trámite — es un derecho que la ley te garantiza (Ley 21.719 de protección de datos personales y Ley 20.584 de derechos de los pacientes).
Qué es obligatorio y qué es opcional
No todo lo que te pedimos es igual. Esta tabla lo resume:
| Para qué | Tipo | Por qué |
|---|---|---|
| Que tu psiquiatra pueda llevar tu ficha clínica en NuvaMed | Obligatorio por ley | La Ley 20.584 exige que el médico mantenga un registro clínico de tu atención. Sin esto, NuvaMed no puede funcionar como sistema clínico para ti. |
| Recibir recordatorios de cita por correo o mensaje | Opcional | Te facilita no olvidar tus consultas. Puedes activarlo o desactivarlo cuando quieras. |
| Registrar tu bienestar entre sesiones | Opcional | Ayuda a tu psiquiatra a entender cómo estás entre consultas. Solo si tú quieres participar. |
| Compartir documentos clínicos contigo (recetas, certificados) | Opcional | Te da acceso digital a tus documentos. Puedes aceptarlo o no — los documentos también están disponibles en formato físico con tu médico. |
Tus derechos ARCO
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: pedir saber qué información tuya tiene NuvaMed.
- Rectificación: corregir información que sea incorrecta.
- Cancelación: pedir que se eliminen datos que ya no son necesarios (dentro de lo que la ley permite).
- Oposición: oponerte a ciertos usos de tu información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@nuvamed.cl o pídele a tu psiquiatra que te indique el canal de su consulta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio usar NuvaMed?
No. Tú decides si quieres activar tu espacio y cuándo hacerlo. Si prefieres no usarlo, tu atención médica continúa exactamente igual — NuvaMed es un canal adicional, no un requisito para atenderte.
¿Quién puede ver mi información?
Solo tú y tu equipo tratante — las personas directamente involucradas en tu atención (tu psiquiatra y, si corresponde, otros profesionales que él autorice). NuvaMed no vende ni comparte tu información con terceros.
¿Qué pasa si no quiero dar algún permiso?
Los permisos opcionales no afectan tu atención. Si no quieres recibir recordatorios, o no quieres registrar tu bienestar, simplemente no los activas y todo lo demás funciona igual.
¿Puedo cambiar de opinión después?
Sí, cuando quieras. Puedes activar o retirar permisos opcionales desde tu configuración de privacidad en cualquier momento. El cambio se aplica de inmediato.
¿Esto reemplaza a mi psiquiatra?
No. NuvaMed es un espacio para mantener el contacto y facilitar la comunicación con tu equipo tratante — tu psiquiatra sigue siendo tu psiquiatra. Las decisiones clínicas siempre las toma él o ella contigo.
No soy bueno con la tecnología, o me da ansiedad usar aplicaciones nuevas.
Es completamente normal sentir eso. NuvaMed está diseñado para ser simple y directo — no necesitas aprender nada técnico. Puedes ir a tu ritmo, y si en algún momento necesitas ayuda, puedes pedírsela a un familiar o al equipo de tu psiquiatra. Está bien tomar el tiempo que necesites.
¿Es seguro?
Sí. Tu información viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores, y está almacenada con protecciones técnicas equivalentes a las de la banca en línea. NuvaMed cumple con la legislación chilena de protección de datos de salud (Ley 20.584 y Ley 21.719).
¿Quién ve la información de un adolescente?
La información clínica de un menor de edad está protegida por las mismas reglas de confidencialidad que la de cualquier paciente. Solo el equipo tratante tiene acceso a ella. El acceso de padres o tutores a los registros del adolescente se rige por la ley chilena y se coordina directamente con el psiquiatra. En la práctica, los menores de edad habitualmente activan su espacio en NuvaMed junto a su psiquiatra durante una consulta, para que el proceso sea claro y acompañado.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre cómo entrar, algo no funciona como esperas, o simplemente quieres que alguien te explique cómo usar tu espacio, comunícate con el equipo de tu consulta — ellos son tu primer punto de contacto y pueden orientarte o conectarte con nosotros.
También puedes escribirnos directamente:
Email: contacto@nuvamed.cl
Sitio web: nuvamed.cl
Siempre hay una persona real que puede ayudarte.