Guía de integración Zoom

Cómo conectar, usar y desconectar Zoom en NuvaMed para telemedicina

Requisitos previos

Una cuenta activa de NuvaMed con cualquier plan (Inicial, Profesional, Profesional Plus o Clínica)
Una cuenta de Zoom (gratuita o de pago)
La función de telemedicina habilitada en su institución

1. Conectar Zoom a NuvaMed

Abra Configuración

Inicie sesión en NuvaMed y haga clic en "Configuración" en el menú lateral. Seleccione la pestaña "Telemedicina".

Inicie el asistente de conexión

Haga clic en "Conectar Zoom". Se abrirá un asistente de 3 pasos que le guiará por el proceso.

Autorice con Zoom

Se abrirá una ventana de Zoom solicitando permiso para que NuvaMed pueda crear reuniones y acceder a grabaciones en su nombre. Revise los permisos y haga clic en "Permitir".

Confirmación

Será redirigido de vuelta a NuvaMed. Verá un mensaje de confirmación con su email de Zoom y el estado de la conexión.

Nota: Cada profesional conecta su propia cuenta de Zoom. Las credenciales se almacenan cifradas y son específicas de cada usuario.

2. Usar Zoom en NuvaMed

Reuniones automáticas

Cuando agenda una cita con un paciente, NuvaMed crea automáticamente una reunión de Zoom y envía el enlace al paciente. No necesita abrir Zoom por separado.

Durante la sesión

La barra de herramientas de sesión muestra el botón "Unirse a Zoom" para iniciar la videollamada
El enlace de la reunión también está disponible en los detalles de la cita
El paciente recibe el enlace por email al momento de agendar

Notas clínicas con IA (opcional)

Si tiene grabación en la nube habilitada en su cuenta de Zoom:

Al finalizar la reunión, Zoom procesa la grabación y genera una transcripción
NuvaMed recibe la transcripción de forma automática
La IA genera un borrador de nota clínica basado en la conversación
Usted revisa y aprueba el borrador antes de guardarlo en la ficha del paciente

Privacidad: El archivo VTT bruto no se conserva deliberadamente como documento separado. El audio de recuperación solo puede conservarse cifrado con el alcance opcional vigente y por un plazo configurable de 1 a 90 días —30 días por defecto—; borradores y determinados fragmentos cifrados pueden permanecer por continuidad o auditoría. Consulte la Política de Privacidad.

Configuración de notas automáticas

En Configuración → Telemedicina, puede activar o desactivar la generación automática de notas clínicas con el interruptor "Generar notas automáticamente".

3. Datos que NuvaMed accede de Zoom

Perfil básico: nombre, email y tipo de plan de su cuenta de Zoom
Reuniones: creación y gestión de reuniones para citas agendadas
Grabaciones: acceso a transcripciones de reuniones (solo si tiene grabación en la nube habilitada)

NuvaMed no accede a:

Reuniones no creadas por NuvaMed
Contactos de Zoom
Mensajes de chat
Grabaciones de video (solo transcripciones de texto)

4. Desconectar Zoom de NuvaMed

Abra Configuración → Telemedicina

Inicie sesión en NuvaMed y navegue a la pestaña de Telemedicina en Configuración.

Haga clic en "Desconectar Zoom"

Confirme la desconexión en el diálogo de confirmación.

Desconexión de la credencial activa

NuvaMed elimina la credencial activa de sus sistemas activos e intenta revocar el token ante Zoom. La revocación externa depende de la respuesta de Zoom; copias restringidas pueden permanecer hasta completar el ciclo de respaldos.

Nota: Desconectar Zoom no elimina un documento ya revisado, firmado o incorporado por el profesional a la ficha clínica. Un borrador no aprobado no se convierte automáticamente en parte de la ficha.

Desinstalar desde Zoom

También puede revocar el acceso directamente desde su cuenta de Zoom:

Inicie sesión en zoom.us
Vaya a Configuración → Aplicaciones (o visite el Zoom App Marketplace → Mis aplicaciones)
Busque "NuvaMed" y haga clic en "Desinstalar"

Al desinstalar desde Zoom, NuvaMed detectará que los tokens han sido revocados y actualizará el estado de la conexión automáticamente.

5. Solución de problemas

No puedo conectar mi cuenta de Zoom

Verifique que la función de telemedicina está habilitada en su cuenta de NuvaMed
Asegúrese de tener una cuenta de Zoom activa
Intente cerrar sesión de Zoom en su navegador y vuelva a intentar

Las reuniones no se crean automáticamente

Verifique que su cuenta de Zoom sigue conectada en Configuración → Telemedicina
Si ve "Desconectado", reconecte su cuenta de Zoom

No se generan notas clínicas

La generación de notas requiere que tenga grabación en la nube habilitada en Zoom
Verifique que "Generar notas automáticamente" está activado en Configuración → Telemedicina
Las cuentas gratuitas de Zoom no incluyen grabación en la nube

6. Soporte

Si necesita ayuda con la integración de Zoom, contáctenos:

Email: contacto@nuvamed.cl
Sitio web: nuvamed.cl